Mudanças no Marketing
Antes de abordar as razões específicas para terceirizar o marketing, é preciso entender algumas mudanças ocorridas no ambiente de Marketing.
- Jornada do Comprador
A forma de comprar mudou: em média, no B2B, mais de 70% do ciclo de compra é feito sem que um comprador queira falar com um vendedor (SiriusDecision). Em 2020, 85% das interações entre empresas e compradores serão realizadas sem intervenção humana (Gartner). Cabe à área de Marketing atrair, engajar, educar e qualificar os leads até que estejam maduros para serem encaminhados para Vendas.
- ROI do Marketing
O sonho dos CEOs é que os profissionais de Marketing assumam mais responsabilidade pela experiência de compra do cliente, levando-os a serem responsáveis pela maior parte do ciclo de compras e a comprovarem o ROI dos investimentos realizados. A maior lacuna dos profissionais de Marketing digital é a mensuração das atividades de Marketing – mostrar o retorno sobre o investimento. Os CEOs pedem isso há anos, mas muitas áreas de Marketing não estão preparadas. Os profissionais devem trabalhar ao longo do ciclo de compra do cliente, para oferecer experiências personalizadas e relevantes em todos os pontos de contato durante toda a jornada do comprador, sempre e onde houver um contato. Isso será fundamental para a sobrevivência.
- Tecnologia de Marketing
É necessário entender quais as melhores tecnologias para se desenvolver projetos de geração de demanda e rastrear / automatizar os processos de Marketing. Um estudo anual realizado por Scott Brinker – denominado “Marketing Technology Landscape”, que começou em 2011, identificou 100 empresas de tecnologia de Marketing. Em 2012 ele identificou 350 e, em 2014, 947 fornecedores, e agora em 2015, 1.876 empresas em 43 categorias de tecnologia de Marketing. Marketing e TI ficando mais próximos em 3,2,1…
- Lacunas
Existem enormes lacunas em empresas que querem criar boas experiências ao cliente conectado. Lacunas em capacitação de pessoas, em estratégia e na adoção de tecnologias facilitadoras. Essas lacunas são diferentes para cada empresa, mas nas de pequeno e médio porte é onde as lacunas tendem a ser maiores.
Os requisitos para a adoção de uma estratégia de Marketing digital robusta exigem pessoas altamente qualificadas com a capacidade de entender a estratégia, a tecnologia envolvida e que possuam perspicácia financeira. Os profissionais de Marketing são confrontados com a complexidade crescente do mercado e dos clientes que servem. Lutam para manter o ritmo em relação aos concorrentes, à proliferação de canais e parceiros, com a falta de talentos qualificados e dos recursos de que necessitam.
As razões para terceirizar seu Marketing
A terceirização não é uma moda passageira, mas claramente uma mudança de paradigma que pode mudar um modelo de negócio para melhor, utilizando recursos de fora da organização para executar tarefas específicas.
- Falta de Especialização – A fragmentação do Marketing em diversas disciplinas torna difícil para qualquer departamento comercial ou de Marketing possuir funcionários proficientes em todas as áreas. Contudo, quando se utiliza de consultores e terceirizados, a empresa ganha acesso a profissionais com habilidades muito específicas e alinhadas às suas necessidades.
- Escalabilidade – As mudanças constantes e rápidas no ambiente e nos processos de trabalho causados pelo clima econômico e legislação, podem tornar difícil admitir e demitir funcionários, conforme necessário. A parceria com uma empresa forte de consultoria de Marketing permite que a empresa seja muito mais flexível, e obtenha rapidamente as pessoas necessárias na hora adequada, em função do ritmo do mercado.
- Menor Custo Operacional – Embora seja verdade que terceirização de qualidade não seja barata, ainda há enorme economia ao se reduzir os custos fixos indiretos, tais como espaço de escritório, salários, benefícios, recrutamento, contratações e despesas variáveis tais como treinamentos e encargos trabalhistas.
- Menor Rotatividade – Funcionários de nível médio normalmente ficam entre 1 a 3 anos antes do começarem a procurar outra posição. A rotatividade tornou-se uma norma no mundo empresarial de hoje. O emprego de consultores e terceirizados elimina esse tipo de problema.
- Perspectiva independente – Muitas vezes os funcionários tornam-se tão próximos de uma marca, projeto ou campanha que fica difícil dar um passo atrás e obter a perspectiva de um prospect. Profissionais terceirizados podem trazer novas visões para marcas e campanhas que a empresa pode ter perdido ou nunca tenha chegado a considerar.
- Melhorar o foco no negócio – As atividades que costumam demandar mais tempo em um negócio geralmente são as que o pessoal interno possui menos habilidade na execução. A terceirização pode ajudar as empresas, liberando o pessoal interno para que se concentre em outras áreas.
- Agilizar lançamento de campanhas – Se tempo é dinheiro, então possivelmente o benefício mais valioso de uma terceirização de Marketing é obter maior agilidade nos projetos de geração de demanda. Quando se contrata um consultor para um projeto específico, essa é a prioridade. Por isso é provável que se obtenha a melhor relação entre qualidade/tempo possível, de modo que se possa ver os benefícios dos esforços de Marketing mais cedo.
Se a terceirização do Marketing é algo que você gostaria de explorar mais profundamente, a marketing2go pode ajudar a sua empresa. Temos uma equipe de profissionais próprios e parceiros altamente experientes em diferentes indústrias e áreas de especialização que estão prontos para trabalhar em suas necessidades específicas. Entre em contato conosco para uma conversa sem compromisso.
CONTEÚDOS QUE PODEM LHE INTERESSAR:
Já pensou em contratar Marketing como Serviço?
A JORNADA DO CLIENTE PARA ADQUIRIR SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS
